Chat Widget i Buildhub – användarguide

Vad funktionen gör

Med Chat Widget-integrationen kan du lägga till en chattfunktion direkt i din kundportal – så att dina medlemmar enkelt kan kontakta dig i realtid.
Chatten kan användas på specifika delar av portalen, t.ex. i kurser, communities eller överallt i portalen, och stödjer kanaler som e-post, SMS och WhatsApp (om de är aktiverade i ditt konto).

Det här skapar en smidigare kundupplevelse och snabbare support – direkt där användaren befinner sig.

Så här gör du steg för steg

1. Gå till inställningarna för kundportalen

1. Gå till Medlemskap → Kundportal → Inställningar.

2. Klicka på fliken Chat Widget.

2. Välj din Chat Widget

• I listan “Välj Chat Widget” ser du alla chatwidgets du tidigare har skapat i ditt Buildhub-konto.

• Välj den widget du vill använda i din kundportal.

  💡 Du kan bara använda en chatwidget åt gången i kundportalen.

3. Välj var chatten ska visas

• Under “Välj avdelningar” väljer du i vilka delar av portalen chatten ska vara synlig:

  • 👥 Communities

  • 🎓 Kurser

  • 🤝 Affiliates (partnerprogram)

  • 🏠 Hem & Konto

Du kan kombinera fritt, t.ex. visa chatten i kurser men inte i communities.

4. Skapa eller redigera en Chat Widget

Om du inte redan har en widget:

1. Gå till Webbplatser → Chat Widgets.

2. Klicka på + Ny Chat Widget.

3. Ställ in:

   • Färger och varumärke.

   • Hälsningsmeddelande.

   • Aktiva kanaler (Livechat, E-post, SMS, WhatsApp).

4. Spara widgeten och gå sedan tillbaka till Kundportal → Inställningar → Chat Widget för att aktivera den.

5. Spara och testa

• Klicka på Spara inställningar.

• Gå till din kundportal och uppdatera sidan – chatten ska nu synas på de sektioner du valt.

• Testa att skicka ett meddelande för att verifiera att det hamnar i din inbox i Buildhub (alla konversationer samlas där).

Tips & anpassningar

• För att ändra utseende, text eller kanaler, gå till Webbplatser → Chat Widgets och redigera din valda widget.

• Ändringar uppdateras automatiskt i portalen när du sparar och laddar om sidan.

• Du kan stänga av eller slå på chatten i olika avdelningar när som helst.

Begränsningar

• Du kan endast välja en (1) chatwidget för kundportalen.

• Samma widget-konfiguration gäller överallt där den är aktiv.

• Multi-widget-stöd gäller endast för webbplatser och funnels, inte för kundportalen.

Vanliga frågor (FAQ)

Q: Kan jag ha olika widgets för olika delar av portalen?
👉 Nej, endast en widget kan användas samtidigt – men du kan styra var den visas.

Q: Behöver jag klistra in någon kod?
👉 Nej. Chatten aktiveras direkt via inställningarna, ingen kod krävs.

Q: Hur ändrar jag färger, hälsning eller kanaler?
👉 Redigera din widget under Webbplatser → Chat Widget, spara och uppdatera sidan.

Q: Stöds WhatsApp i chatten?
👉 Ja, men du behöver ha ett korrekt konfigurerat WhatsApp-nummer kopplat till ditt konto.

Resultat

Du har nu en chatwidget aktiverad i Buildhub, där dina medlemmar kan få direkt support i realtid – utan att lämna kurser, communities eller kontosidor.
Detta skapar bättre kundnöjdhet, högre engagemang och en smidigare upplevelse för både dig och dina användare.